El término Inteligencia Emocional fue acuñado por Peter Salovey de la Universidad de Yale y John Mayer de la Universidad de New Hampshire y se refieren a “ un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta, comportamiento individual, reacciones, estados mentales y estilo de comunicación. Estos factores afectan de manera directa los niveles de éxito , satisfacción, la habilidad para contactarse con las demás personas así como la habilidad para enfrentar el estrés, los niveles de autoestima, la, percepción de control. El estado general de la mente y el bienestar emocional.” (1)

Podemos agregar, que ambos autores fundamentan sus argumentaciones en los siguientes principios:

•  Mientras más variedad de emociones experimente un sujeto, más riqueza de pensamiento evoca sobre ellas: es lo que se llama amplitud emocional.

•   

•  En la regulación de los estados de ánimo que marcan la dimensión positiva

o negativa del tono emocional y de las ideas que tengamos sobre los mismos.

- En la atención selectiva de los estímulos generada en la fluidez emocional

•  En la confianza de poseer capacidad para dirigir los efectos de manera

persistente y eficiente.

Otro autor, Blázquez Rueda agrega: “ la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades de procedencia psíquica que influyen en nuestra conducta tales como : la autoconciencia, el autocontrol y la empatía. El objetivo es la comprensión de las emociones del individuo, sin necesidad de conocerlo por medio de las palabras”.(2)

Eduardo Hernández plantea:” la inteligencia emocional es una forma de actuar con el mundo, que tiene en cuenta las emociones, los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivación, el control de los impulsos, la perseverancia, la empatía y otras más indispensables para una buena creativa adaptación e interacción social. Es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar y enfrentarlos sentimientos de los demás, sentirse satisfechos , eficaces en la vida a la vez que crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad . La inteligencia emocional no significa no sólo controlar las emociones propias sino influir en las emociones de otras personas. Es una habilidad que se puede desarrollar…”

Consideramos a Daniel Goleman como el más prominente difusor de la inteligencia emocional a través de un libro de su autoría: “ La Inteligencia Emocional ”.Goleman fundamentó su teoría y práctica a partir de la observación de la vida cotidiana, sistematizándolos y estudiando las consecuencias de la agresividad, la ansiedad o el autocontrol que pueden tener sobre la conducta de las personas.

Podemos esquematizar la propuesta de Goleman de esta manera:

Siguiendo el esquema planteado por Goleman, expondremos lo que entiende el autor por Aptitud Personal y los factores que él, incluye en ella:

Aptitud Personal: Es la que determina el dominio de uno mismo, n esta categoría podemos incluir las siguientes aptitudes:

1).- El conocimiento de uno mismo o autoconocimiento:

Se refiere esta aptitud al conocimiento de nuestras propias emociones y como nos afectan. Es relevante tener conciencia de nuestros propios sentimientos en el momento en que se presentan para no quedar a merced de nuestras emociones. Debemos saber cuales son nuestras virtudes y cuales nuestros puntos débiles y así conducir mejor la vida. Conocerse bien uno mismo es muy importante para todos: viene a ser como un indicador de madurez personal.. El conocimiento de uno mismo constituye una importante dimensión de la inteligencia emocional. Podemos decir que, una persona emocionalmente inteligente, además de relacionarse bien con los demás y comprenderlos (habilidades interpersonales, empatía, confianza que inspiramos, liderazgo, gestión de conflictos), se conoce y se relaciona bien consigo mismo (atributos intrapersonales: autocontrol, resistencia a la adversidad para descubrir oportunidades, disposición para aprovecharlas ,autenticidad). Es por ello que no debemos hacer en el “autoengaño “. Así, por ejemplo, poseer una exagerada percepción de nuestras capacidades y quizás en una cierta ignorancia de nuestros defectos y excesos. El autoconocimiento comprende tres aptitudes emocionales, a saber:

Conciencia Emocional :: Esta aptitud implica el reconocimiento de las propias emociones y sus consecuencias.

Autoevaluación Precisa: Esta aptitud tiene relación con el conocimiento de los recursos propios interiores, las habilidades, los límites, conocer las fortalezas y debilidades.

Confianza en uno mismo : Esta aptitud implica tener un fuerte sentido del propio valer y capacidad en sus facultades.

2).- La autorregulación :

Esta aptitud se refiere a manejar los propios estados de ánimo, impulsos y recursos.

La aptitudes que comprende son:

Autodominio:

Esta aptitud implica mantener bajo dominio, control, las emociones y los impulsos perjudiciales lo que implica tener conciencia de mis limitaciones al respecto para superarlas,

Confiabilidad :

Se refiere esta aptitud a mantener normas de honestidad e integridad en las relaciones interpersonales y en la tarea asumida.

Escrupulosidad:

Consiste esta aptitud en aceptar la responsabilidad desempeño personal y comprometerse con las metas del grupo u organización.

Compromiso con el trabajo bien hecho.

Adaptabilidad:

Consiste en tener flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.

Innovación:

Significa estar abierto y dispuesto a los nuevos enfoques e ideas innovadoras y nueva información como también sentirse cómodo frente a la aparición de ellas,

3) La motivación:

Se entiende por motivación el conjunto de tendencias emocionales que guían o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.

Incluye las siguientes aptitudes emocionales:

Afán de triunfo:

Es la aptitud que orienta a mejorar y/o responder a un estándar de excelencia. Es estar a la altura de las exigencias,

Compromiso :

Consiste en matricularse o alinearse con los objetivos de un grupo.

Sentirse responsable de la tarea individual y grupalmente.

Iniciativa : Es la disposición, disponibilidad, para aprovechar y reaccionar ante las oportunidades presentadas. Ser proactivo, estar a la expectativa.

Optimismo:

Tenacidad, persistencia, en la persecución de los objetivos, a pesar de las dificultades, obstáculos, retrocesos que puedan presentarse.